מועדוני לקוחות מקצועיים (מודל PCB)

מודל PBC   Private Business Community
הגדלת מכירות ונאמנות לקוחות ע”י על פי מודל PBC   Private Business Community
איך להפוך את הלקוחות שלך לאוהדים שמביאים גם את החברים שלהם ? ולמה כל חברה חייבת לנהל קהילה עסקית פרטית ?

כשהקמתי לפני 16 שנה קהילה עסקית ללקוחות חברת “עץ ועצה”, לא שיערתי, עד כמה רחוק הרעיון הזה יכול להגיע. 
באותה נקודת זמן, חיפשתי דרך לשימור לקוחות ולהגדלת הכנסות החברה. 

תוך מספר שנים זינקה “עץ ועצה” מסטטוס של חברה קטנה ואנונימית לסיפור הצלחה וביססה מעמדה כמובילת שוק, פורצת דרך, מוכרת בכל בית אב בישראל ובעלת קהילה עסקית מקצועית הגדולה בענף. 

בתחילת דרכה, מנתה הקהילה כ – 50 לקוחות וכיום מונה כ – 300 לקוחות! החברה הגדילה, באמצעות הקהילה, את היקף המכירות פי 4 ואת שיעורי הרווחיות בכ- 20%

אז מהו הסוד מאחורי הקמת קהילה עסקית?

יש כאן שיטה מוכחת עם תוצאות בשטח בה שני הצדדים מרוויחים –

החברה, אשר בזכות הקהילה מייצרת גידול קבוע בבסיס הלקוחות, מחזקת את הנאמנות למותג שלה והופכת לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים.

הלקוח, המרוויח שייכות לקהילה תומכת, שיפור בידע המקצועי וביכולות הגבייה ויוצר רשת קשרים עסקיים חדשה.

אז מהו הסוד מאחורי הקמת קהילה עסקית?

יש כאן שיטה מוכחת עם תוצאות בשטח בה שני הצדדים מרוויחים –

החברה, אשר בזכות הקהילה מייצרת גידול קבוע בבסיס הלקוחות, מחזקת את הנאמנות למותג שלה והופכת לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים.

הלקוח, המרוויח שייכות לקהילה תומכת, שיפור בידע המקצועי וביכולות הגבייה ויוצר רשת קשרים עסקיים חדשה.

לכל חברה יש מאות ואלפי לקוחות אולם עיקר ההכנסה מגיעה מגרעין לקוחות קבוע שבו אנחנו רוצים לשמר באמצעות:

  • פעילויות העשרה מקצועית של סדנאות וקורסים בארץ ובחו”ל
  • אירועים חברתיים מגבשים/מקשרים
  • כנסים ואירועים מקומיים
  • נסיעות מקצועיות מאורגנות לביקורים בתערוכות וכנסים בחו”ל
  • קשר אישי שוטף עם חברי הקהילה ע”י ידיעון חודשי/ברכות לאירועים
  • בניית תוכנית תמריצים ובונוסים מותאמת
  • פרסום וקידום הקהילה העסקית ליצירת ערך לחברי הקהילה

 

באמצעות הקהילה, תוכל להפוך את הלקוח שלך לאוהד של המותג שלך –

כזה שיקנה כל מוצר ושירות שלך ללא קשר לכמה הוא עולה…
כי הוא אוהב אותך וסומך עליך!  |  כזה שיביא גם את החברים שלו אליך.
הקמת קהילה עסקית תקצר לכם את הדרך והעלויות המושקעות בשיווק ושימור לקוחות קיימים ובהגדלת בסיס הלקוחות ועל מנת לתת לך שיטה מובנית וכלים אפקטיביים להיות מקצועי יותר ולהיחשב כאוטוריטה בעיני הלקוחות שלך. 

תהליך הקמת וניהול קהילה עסקית לפי מודל PBC :

  • אפיון צרכים להקמת קהילה עסקית
  • בניית תוכנית עסקית ושיווקית כולל תקציב מותאם לכל חברה
  • הגדרת יעדים ומדדים להשגה
  • הקמה וניהול הקהילה עסקית
  • הכשרת מנהלי קהילה
  • ליווי שוטף